Pinduodo, le nouveau géant de l’ecommerce chinois inconnu
L’application mobile Pinduoduo, qui pourrait être décrite comme un mélange entre Carrefour et Disneyland, est aujourd’hui la troisième plus grande plateforme de commerce électronique en Chine. L’application a rapidement gagné en popularité dans les villes chinoises les plus modestes et génère maintenant un buzz mondial après l’introduction en bourse de 1,6 milliard de dollars US à la fin du mois dernier. Avec cett app, les clients partagent leurs décisions d’achat et influencent celles de leurs amis, de leur famille, de leurs contacts WeChat et d’autres utilisateurs de Pinduoduo pour réaliser des achats en groupe. Pinduoduo fait penser à Groupon, mais pour des produits très bon marché. Cet écosystème fonctionne en regroupant les achats des clients – les achats en gros se répartissent entre les masses.
Ce serait une erreur que de qualifier Pinduoduo de simple plateforme de commerce électronique, ou plus précisément de » social commerce « . Sur les sites de commerce électronique traditionnels, tels que Taobao ou Amazon, la fonctionnalité de recherche est affichée en haut de la page. L’algorithme de recherche et la gamme de produits sont au cœur de l’expérience utilisateur. Le client saisit l’article qu’il souhaite, examine les résultats de retour les plus pertinents et achète l’article de son choix.
Pinduoduo réserve la section clé située en haut de l’écran pour les offres spéciales et les catégories de produits, avec l’option de recherche reléguée au bas de l’écran. Cela rend l’expérience de l’utilisateur » axée sur la navigation » plutôt que sur le processus d’achat auquel la plupart des gens sont habitués avec les achats en ligne. L’effet est de garder les utilisateurs engagés, en parcourant les possibilités des produits vendus à des prix alléchants.
Le modèle économique de Pinduoduo
Les remises importantes sont ce qui stimule le partage de liens pour acheter des articles, et ce qui booste les ventes, fait baisser les prix et crée l’effet » viral » qui est au cœur du succès de Pinduoduo. WeChat est la méthode par défaut et principale, mais il y a beaucoup d’autres options pour créer un buzz autour de l’article désiré et pour inciter les autres internautes à acheter. Tout le monde aime les bonnes affaires et Pinduoduo en regorge, la valeur moyenne d’une commande n’étant que de 6 $.
Cependant, certaines bonnes affaires sont problématiques, les denrées périssables font souvent l’objet de plaintes. Les agriculteurs peuvent se connecter directement à une large base de clients pour baisser les prix par exemple de fruits vieillissants, de la même façon que le supermarché local réduit les prix lorsque la date limite de vente des aliments approche. Mais la popularité de l’application dans les villes de niveau chinoises moins développées se traduit souvent par des retards de livraison, car l’infrastructure n’est pas suffisante pour permettre la livraison à temps.
Le business model de Pinduoduo est singulier sur la scène très dynamique du commerce électronique chinois. La plate-forme est confrontée à de nombreux défis, notamment en raison des efforts continus d’Alibaba pour développer sa présence dans ce qui est maintenant le cœur de cible de Pinduoduo. Cependant, si Pinduoduo poursuit sa croissance grâce à sa bonne intégration avec les réseaux sociaux et la compréhension du comportement des clients, ces derniers seront de plus en plus nombreux à utiliser le site.
Pinduoduo en fait-il assez pour contrôler sa plateforme ?
Depuis l’introduction en bourse de Pinduoduo en juillet dernier, l’entreprise a fait l’objet d’une couverture médiatique préjudiciable et a été accusée de ne pas protéger adéquatement la propriété intellectuelle des marques locales et internationales établies. Les entreprises qui vendent des produits allant des téléviseurs aux couches-culottes prennent des mesures pour lutter contre les contrefaçons qui inondent l’application. La contrefaçon est source d’une grande confusion chez les consommateurs et peut anéantir la capacité d’une marque à se connecter avec ses clients.
Les sacs à main de luxe sont une cible de choix pour les contrefacteurs en Chine alors que la demande pour les grandes marques européennes ne cesse de croître. Avec des mots-clés soigneusement sélectionnés, il est facile de générer des pages de résultats de recherche truffées de faux sur les principales plateformes de commerce électronique chinoises. Une étude portant sur cinq des plus grands créateurs de sacs à main de luxe d’Alibaba à Taobao, Jingdong et Pinduoduo révèle que Taobao est toujours le site qui commercialise le plus de contrefaçons, y compris pour des articles vendus avec des bannières publicitaires. Étant donné que Taobao compte plus d’utilisateurs actifs quotidiens que JD et PDD combinés, ce résultat n’est pas surprenant.
Pourtant Pinduodo présente le taux de contrefaçon le plus faible parmi les trois grandes plateformes chinoises de commerce électronique analysées. Cependant, une telle comparaison est trop simpliste, car les trois plateformes s’adressent à des publics cibles différents. PDD s’adresse aux clients des villes et des zones rurales secondaires de la Chine, dont les revenus sont inférieurs à ceux du consommateur typique de Shanghai. La valeur moyenne d’une commande sur l’application n’est que de 6 $.
Evolution de la réglementation
Pinduoduo est atteint d’une autre forme de violation de la propriété intellectuelle – le « shanzhai » – des lookalikes qui reproduisent le look et la sensation d’une marque. L’utilisation de noms de produits ressemblant à des marques connues, avec les mêmes couleurs et les mêmes designs d’emballage . Les supermarchés discount utilisent des tactiques similaires lorsqu’ils créent des articles de marque propre, et la légalité de leurs pratiques est remise en question à mesure qu’ils continuent de gagner des parts de marché. Pour PDD, ce type de comportement peut être très déroutant pour les clients étant donné l’accent mis sur les ventes flash et les achats groupés limités dans le temps qui offrent des rabais substantiels aux participants.
PDD a retiré plus de 10 millions de produits en raison de contrefaçons et travaille proactivement pour bloquer les articles avant de les mettre en vente.
Il ne faut pas oublier que Pinduoduo n’a mis que trois ans à attirer plus de 300 millions d’utilisateurs actifs pour devenir la troisième plateforme de commerce électronique en Chine. Le rythme rapide de la croissance a laissé certaines marques de coté, créant un vide qui a ensuite été comblé par des contrefaçons. Les atteintes à la propriété intellectuelle sont monnaie courante dans le secteur chinois du commerce électronique et constituent sans doute le principal obstacle qui empêche Alibaba, JD, PDD et autres de dominer les plateformes mondiales.
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