E commerce à l’international : quels sont les pays les plus prometteurs ?

Une étude de Cushman & Wakefield publiée début juillet 2013, Global Perspective on Retail: Online Retailing, nous éclaire sur le potentiel des différents pays en matière de commerce électronique. Cette analyse présente des informations très utiles pour les e-commerçants et les marques souhaitant tirer profit du potentiel de l’e-commerce pour se développer à l’international, et nous reprenons ici certains éléments de l’étude.

La Grande Bretagne est le pays au monde où le commerce électronique est le plus développé, suivi par les Etats Unis, l’Allemagne, la France, les Pays-Bas, la Corée du Sud, le Japon, la Suisse et les pays nordiques. En ce qui concerne le chiffre d’affaires du e-commerce réalisé dans chaque pays, les Etats-Unis sont le premier marché de la planète, avec environ 187 milliards de dollars. La France est en 7e position avec près de 30 milliards de dollars.

Même s’il s’agit d’un phénomène mondial, le ecommerce significativement varie suivant les pays. De nombreux facteurs comme l’infrastructure locale, la culture du pays, la réglementation en vigueur ont un impact sur le niveau d’adoption de l’ecommerce. L’étude souligne le potentiel des pays asiatiques, notamment grâce à l’avancée du m-commerce.

La vente en ligne de détail a augmenté en moyenne de plus de 18% par an dans le monde au cours des trois dernières années, tandis que les ventes du retail traditionnel n’augmentaient que de 1,3% par an. La part de marché du retail online dans le monde est passée à 4,0% contre 2,2% il y a cinq ans. Il s’agit en outre d’un phénomène global, la part de marché de l’online dans les ventes de retail étant la plus élevée en Amérique du Nord (6%), suivie de l’Europe occidentale (4,7%), et de la sone l’Asie-Pacifique (3,6%). Mais sur la période 2009-2012, la croissance la plus forte a été observée en Asie (33,9%), en Amérique latine (21%) et en Europe de l’Est (17%).

L’étude de Cushman & Wakefield tente de comprendre l’importance des différents facteurs pouvant impacter le potentiel d’un marché en compilant différentes données dans un index mesurant le potentiel des marchés internationaux pour le commerce. Parmi ces facteurs, le CA du retail en ligne, la part du retail online sur les ventes online de détail ou la croissance de l’ecommerce online. Parmi les facteurs pouvant entraver le potentiel online d’un marché, l’indice intègre des mesures telles que la qualité de la logistique, les infrastructures d’énergie et les technologies utilisées (Internet et mobile, sécurité en ligne, paiement virtuel..)

Dans l’ensemble, les marchés matures de l’Europe, de l’Asie et de l’Amérique du Nord sont très bien classés. En effet, les facteurs liés à la technologie et l’infrastructure de qualité jouent favorablement sur le potentiel de croissance de ces marchés. Cependant, l’arrivée ou l’adoption de certaines technologies dans certains pays est à même de changer la donne très rapidement. Le m-commerce, en particulier, pourrait modifier sensiblement ce classement favorisant probablement les marchés asiatiques où l’utilisation de smartphones est en forte croissance. Au Mexique, une pénétration de l’Internet assez élevée, et l’utilisation des cartes de crédit sont des atouts, tandis qu’en Europe, la Russie a le potentiel pour devenir un marché en ligne de premier plan, même si une préférence pour le paiement en espèces et des délais de livraisons plus longs liés à la géographie du pays sont des freins limitant la croissance aux grandes villes.

Selon nous, il aurait été intéressant d’inclure dans les facteurs déterminant le potentiel d’un marché online le niveau de concurrence, ou la maturité du marché. Le cout d’accès à un marché varie en effet significativement en fonction de la concurrence, et à une époque où il est difficile d’envisager le lancement d’une boutique online dans un pays sans une campagne de Search Engine Marketing ou de Pay Per Clic, certains marchés moins concurrentiels peuvent s’avérer être de véritables opportunités pour les sites marchands désirant se développer à l’export.

Lire l’étude complète >>

SEO international : pourquoi l’arrivée de nouveaux noms de domaine va changer le web

Le lancement des nouveaux noms de domaine de premier niveau génériques ( gTLDs) est imminente, et il convient d’évaluer quel en sera l’impact sur le référencement à l’international. Un article publié sur le site Econsultancy nous éclairait récemment sur ce sujet.

L’organisme responsable de la gestion et de la coordination du système de noms de domaine de l’Internet (ICANN) a annoncé la semaine dernière que le premier de ces nouveaux noms de domaine sera lancé dès le 28 août 2013. Au cours des deux années à venir, nous passerons à plus de 1000 extensions contre 22 extensions de noms de domaines génériques de premier niveau actuellement (.com, net, org, etc). Ces extensions pourront être créées à partir de noms génériques comme «.shop », ou « motorcycle », à partir de de noms d’entreprises («.google » ou «.mistubishi ») ou de localités géographiques comme « .nyc » ou « .paris ». Cela devrait se traduire par le lancement de 10 extensions de nom de domaine par semaine, un chiffre considérable.

Selon l’ICANN, on ne devrait pas donner lieu à des difficultés majeures. Cependant, bon nombre d’experts de l’optimisation web pensent que la façon dont les internautes cherchent sur le web va radicalement changer, modifiant ainsi le référencement à l’international. Actuellement, il est difficile d’évaluer comment les moteurs de recherche traiteront ces nouveaux noms de domaines, mais certains signes avant-coureurs commencent á émerger.

De nouvelles possibilités pour le geo-marketing et le geo-référencement

Une fois familiarisés avec ces nouveaux noms de domaine, il est fort possible que les internautes effectuant des recherches géolocalisées adoptent de nouvelles approches pour chercher sur le web. Par exemple, si quelqu’un est à la recherche d’informations spécifiques sur la région parisienne, cette personne pourra limiter la recherche à l’extension « .paris ». Dans le cas parisien, un portail des musées de la ville pourrait ainsi être créé sur le nom de domaine musees.paris, un service de réservation de taxis sur taxi.paris, etc L’utilisation de ces extensions locales permettra donc de mieux geolocaliser les sites webs, et de faire en sorte que les résultats retournés pour une requête locale soient plus pertinents. Cette proximité géographique sera aussi un atout pour mobiliser les internautes sur les réseaux sociaux, ceux-ci s’identifiant en principe mieux à un site web proche sur le plan géographique.

Imaginez alors que votre entreprise puisse obtenir des extensions de domaine géo-ciblées pour l’ensemble de ses sites web. Cela rendrait pertinent la mise en place de stratégies basées sur l’utilisation de micro-sites à l’international, sur les marchés que vous ciblez.

Opportunité ou menace pour les acteurs du web ?

Le lancement de ces nouveaux noms de domaine pourrait se traduire par de nouvelles opportunités à saisir pour les acteurs du web, les noms de domaines génériques n’étant bien souvent plus disponibles, leur rachat étant parfois très onéreux. Donc, ce changement pourrait donner un coup de pouce aux marques souhaitant se développer à l’international. Ces marques avait parfois du se replier sur des noms de domaines nationaux ( ccTLDs du type .fr, .it…) plutôt que d’investir dans de trop couteux gTLDs.

Pourtant, il existe des motifs d’inquiétude pour les professionnels du web : il sera désormais presque impossible de défendre sa marque sur tous les terrains. Une entreprise pourra difficilement réserver son nom de domaine dans plus de 1.000 extensions différentes, avec les coûts que cela entraîne. Néanmoins, les risques de cybersquatting seront quelque peu atténués par la mise en place du mécanisme d’échange d’informations sur les marques (TMCH). Le TMCH sera crucial pour protéger les droits des marques lors du lancement des nouveaux noms de domaine.

Autre source d’inquiétude : la multiplication des litiges et l’appropriation de marques ou de noms par des tiers qui n’en ont pas forcément la légitimité. Les professionnels du vin ou de l’hôtellerie se sont ainsi émus de la possible gestion des extensions «.wine » et «.hotel » par des sociétés commerciales, même si des mesures de protection des marques existent.

En définitive, il est un peu tot pour tirer des conclusions définitives quant à l’impact des nouveaux noms de domaine sur le référencement international, mais il conviendra de suivre ce dossier de prêt dans les mois à venir.

Lire l’article d’Econsultancy >>