L’utilisation des réseaux sociaux a cru de façon spectaculaire ces dernières années. De nombreux consommateurs européens souhaitent désormais établir une relation plus personnelle avec leurs marques favorites, par l’entremise des réseaux sociaux. Pour cette raison, les entreprises souhaitant avoir une présence internationale sur ces réseaux devront développer des stratégies pertinentes à l’échelle européenne.Pourtant, appliquer les même tactiques dans différents pays pour communiquer via ces médias sociaux peut s’avérer contre productif. Une erreur commune est de supposer que ce qui fonctionne dans un pays peut être adopté et appliqué tel quel sur un autre marché. Par exemple, une campagne qui aura bien fonctionné en Allemagne avec

Facebook, pourra être vouée à l’échec sur d’autres marchés européens. La pratique nous montre qu’il est difficile d’utiliser la même approche à l’échelle européenne, pour la bonne et simple raison que les réseaux sociaux varient d’un pays à l’autre. C’est en fait surtout l’utilisation qu’en font les internautes qui varie d’un pays à l’autre. Le type de relation s’établissant entre la marque et le consommateur, élément au cœur de la communication via les réseaux sociaux, est également très marqué par la culture, et variera donc en fonction du pays.Au cours de la phase initiale de développement de la stratégie, avant même d’explorer et de rechercher quels sont les réseaux sociaux les plus adaptés à une marque ou à une entreprise, le point clé consiste à comprendre la culture et le comportement des consommateurs sur chacun des pays ciblés. Nous devrons prendre en compte les nuances de la langue, en intégrant la problématique de la traduction et de localisation pour que les campagnes soient réellement adaptées à une culture locale, et pour gagner la confiance des consommateurs. C’est à notre avis un des éléments du succès d’une campagne de communication internationale sur les réseaux sociaux. Lire la suite →

Un marché hexagonal à la croissance molle, la nécessité de rechercher de nouveaux clients à l’export, un véritable boom économique de certaines puissances émergentes… autant de facteurs qui contribuent à ce que les entreprises françaises recherchent de plus en plus de débouchés à l’export, que ce soit  au niveau européen ou à l’échelle mondiale. Par chance, l’Internet peut s’avérer être un formidable outil pour développer ses ventes à l’export. Pour cela, il est essentiel d’adapter ses outils de communication et en particulier de proposer une excellente traduction / localisation de votre site web.

Mais il faut aussi que vos clients potentiels vous trouvent sur le web. Pour cette raison, de plus en plus de PMEs tiennent comptent dans leurs stratégies d’e-marketing de critères spécifiques pour être bien référencées à l’international. Auparavant, ces questions étaient soit laissées de côté – on se limitait alors à traduire le site web – ou alors elles étaient gérées indépendamment sur chacun des marchés où l’entreprise était présente.

Aujourd’hui une nouvelle génération d’agences web, spécialisées dans la conception web multilingue, est apparue,  et le  e-marketing international est ainsi confié à des spécialistes, ce qui permet de mieux tirer partie de la puissance du net, et de réaliser des économies d’échelle avec un gain de temps et d’argent. Cela permet aussi aux entreprises qui n’ont pas de présence physique à l’étranger de développer leur présence en ligne sur les marchés de leur intérêt, et de capter ainsi une nouvelle clientèle.

Chaque entreprise ayant une approche marketing unique, il conviendra d’adapter la stratégie de référencement international au cas par cas afin d’obtenir le meilleur résultat possible. Une bonne expérience et une excellente connaissance des moteurs de recherche et des réseaux sociaux utilisés dans chaque pays est nécessaire.

Il y a plusieurs aspects à prendre en compte pour être bien référencé  sur le marché étranger de votre choix.
– La stratégie e-marketing internationale, bien sûr, est très importante. Une agence web multilingue pourra vous donner de précieux conseils sur de nombreux aspects de l’internationalisation via le web.
– La traduction / localisation du site. Il est démontré qu’un site traduit contribue à augmenter les ventes de façon significative.  Il faudra donc prendre en compte les aspects spécifiques d’une bonne traduction / localisation d’un site web, en particulier les mots-clés.
– Optimisation multilingue: Il y a un certain nombre de questions techniques essentielles dont il faudra tenir compte dans le développement d’un site web multilingue, pour s’assurer un bon référencement dans les moteurs de recherche sur les marchés qui vous intéressent.

Ensuite, il faudra promouvoir votre entreprise ou site au niveau international: une fois que votre site est créé, l’objectif est de générer du trafic pour obtenir de nouveaux clients, grâce à des actions de Search Marketing sur le net, la blogosphère ou les réseaux sociaux. L’objectif est d’une part la création de liens de qualité pointant vers votre site, d’autre par la génération de conversations “autour” de votre marque sur les réseaux sociaux,  en utilisant des techniques de SEO et SMO.

En bref, pour développer une présence en ligne efficace au niveau international , il faudra se poser des questions très spécifiques qui vont au-delà de la simple traduction ou de la localisation d’un site web, et nécessitent un savoir-faire et l’expérience. Néanmoins, le net offre de réelles opportunités pour se développer ur les marchés étrangers,  quelque soit la taille de votre société.